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Carta a ACER y su politica de empresa
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Ya se que mi blog no es tan fuerte como el de Enrique Dans (en su denuncia a Air Europa), ni como el de microsiervos (en su denuncia a IKEA), ni tan siquiera como el Huasonic (en su denuncia a Global Mac) pero espero poder recoger en estas lÃneas todo mi problema con un ordenador portátil ACER.
Ayer me compré un ACER ASPIRE 5051AWXmi Turion.
Sus caracterÃsticas, en principio buenas:
- Procesador AMD Turion 64 MK36
- 2,00 Ghz
- 120 Gb de HD
- 2×512 Mg de RAM
- Pantalla de 14’1 pulgadas
- Tarjeta gráfica ATI Mobility Radeon X1100 128 Mb.
- Wifi
- Y sistema operativo Windows XP Media Center.
Lo compré a través de PC Box (la tienda de Marbella) a un precio más que decente (no regalado pero, ya digo, a un precio más que decente.
Me llevo todo empaquetado (todo el ACER) en una coqueta caja de cartón, pequeñita, no pesa mucho, y es manejable. Llego a casa y enchufo el portátil. Como un niño con zapatos nuevos abro todos los paquetes, saco los cables, los libros explicativos… todo. Pero me falta algo… Ah! Si! Los CDs del ordenador.
Pues no, no hay ningun CD.
Bueno, vamos a arrancarlo. Lleva una preinstalación de Windows XP Media Center… mmmm… no me agrada, pero bueno, que más da, ya iré mañana a pedir lo que me falte. Se instala todo, se configura (dos horas después) y cuando termina me dice: inserte 2 DVDs si quiere hacer copia de seguridad de la instalación. Bueno, tengo 2 DVD, vamos a hacer la copia, ya iré mañana a pedir lo que me falte.
Todo correcto y al dÃa siguiente me acerco a la tienda. El encargado de la tienda me atiende (muy amable) y le pido mis CDs con los drivers del equipo y con el Windows XP Media Center.
- No, no tenemos esos CDs. El ordenador nos lo entregan asà y nosotros asà se lo damos a los clientes.
- Pero si yo compro el ordenador con ACER WXP me tendrÃan que dar el CD, ¿no?
- Es que tiene una preinstalación y puedes reinstalarlo las veces que quieras
- …
- Además lo tiene en un HD virtual desde el que puedes cargar todo lo que necesites
- ¿Y si quiero instalar otro SO en mi ordenador?
- Pues sin problemas, lo instalas y listo
- ¿Y los drivers de mi ordenador?
- En la copia de seguridad
- Creo que esto no es correcto.
Llamamos a ACER (un fantástico 902 al cual me paso 18 minutos colgado) para recibir el rapapolvo de una comercial teleoperata (lo siento, teleoperador) de mierda que lo único que me dice es que si quiero los CDs tengo que pagar 50 € y que aun pagando los 50 € no me van a dar los CDs originales, sino que me van a mandar lo que yo ya tengo, que aunque yo tenga un número de serie de WXP eso no me da derecho a tener un CD con mi SO, que ellos no son fabricantes de SO (menos mal) y que ellos no me van a dar mi WXP de ninguna de las maneras me ponga como me ponga, que me calle y que le deje hablar a ella que tras 10 minutos solo ha dicho cuatro frases ordenándolas de distinta forma.
Creo que si compro un ordenador con sistema operativo tengo el derecho a tener MI SO EN PROPIEDAD.
Voy a intentar acceder a la OCU a poner una hoja de reclamaciones. Soy uno solo, lo se, pero tengo un blog (guiño a Mariano GistaÃn) y estoy cabreado (de vosotros, queridos visitantes, depende dandome un poco de vidilla en vuestros blogs, mename o digg que alguien se entere de que esto no hace ningún bien ni a ACER ni a sus clientes, ya que se aprovechan de que ellos son grandes y nosotros, chiquitos…)
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9 comentarios para el post “Carta a ACER y su politica de empresa”
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Primero, no me molesto para nada.
Segundo, y aunque te parezca mentira, mi PC (de sobremesa) viene con una partición en el disco duro que contiene el SO, todos los programas que venÃan preinstalados y los drivers. Tengo la licencia original del Win XP pero tampoco me venÃa el CD. Es de marca HP.
Nunca le di mayor importancia porque cuando me compré el PC no controlaba mucho pero creo que es legal. De hecho, hay muchas marcas que lo hacen…
Un saludo!!
Buenas! un placer verte por aqui de nuevo.
Si yo compro una licencia de un programa de ordenador creo que tengo el derecho de poseer mi programa.
De todas formas, el acento lo pongo en la publicidad de ACER en su página web que dice que trae el WXP. Es ahi donde engañan. Y en cuanto me entere, os informaré
Yo pienso como tú, pero cuando tantas marcas lo hacen (Packard Bell también), me da la impresión de que es legal . HabrÃa que leerse la licencia o yo que sé.
En cualquier caso son un poco cutres.
tine razon entodo a mi me pasa lo mismo ahora mismo etoy grabando los discos (2) y en la tienda me han dicho que no hay disco de xp.-
A mi con mi Sony Vaio me ocurrió lo mismo, asà que te tienes q hacer uan fabulosa copia en dvd para poder restaurar tu fabuloso equipo con tu fabuloso media center y sus fabulosos “programas basurilla” por los que acer por llevarlos preinstalados cobran un huevo y parte del otro. Mundo empresarial power!
Lo mio fue peor, me compre un acer tambien y al sacar todo vi un librito del windows con un carton dentro que supuse que era el cd….
Me puse a instalar linux y vi una particion extraña oculta asi que la mande a la mierda
Medio año despues tengo mi licencia legal de windows xp por la que pague al comprar el ordenador pero estoy usando (poco por suerte) un windows pirateado y tengo que aguantar que el actualizador me diga que soy victima de un fraude… y tanto que lo soy, del fraude de los putos fabricantes de portatiles que no se pueden gastar 1 euro o menos por cada ordenador que venden
yo me compre un acer aspire 9500 me vino windows xp instalado , pero aparte me traia todos los cds de los programas que me venian, un saludo , tambien tengo uno de sobre mesa y ese no me trajo nada de eso!!!!dependerá de donde lo hayas comprado?
Hola de nuevo a todos.
Aun no he recibido respuesta de la gente de ACER, pero la denuncia sigue en curso, asi que… Por cierto, Loly, creo que no tiene nada que ver con donde lo has comprado, porque yo he llamado directamente al servicio de atencion de ACER…
Pues a mi me pasa lo mismo, con el agravante que no me deja instalar otro sistema operativo. Se me perdio el disco duro, si, de repente un dia el ordenador no iba, yo no sabia nada de los cds de instalacion ni nada, como venia todo instalado pasé un poco de preguntar ni nada, pero bueno, menos mal que hice la copia el primer dia, porque yo también he eliminado el HD virtual que trae. Pues resulta que por mi trabajo necesito otro SO para trabajar con otros programas, pero no me deja, cuando empizo a instalarlo el ordenador se me cuelga en una pantallita azul muy mona, o directamente si consigo arrancar la instalación no me detecta el disco duro. Estoy u n poco harta, porque cada vez que se va el ordenador me borra todo lo que tengo en mi partición c, asà que cada semana tengo que hacer copia. Creo, que para el próximo me compraré uno sin SO, y lo compraré por mi cuenta, ya que esto en vez de facilitar las cosas lo que hace es entorpecer el trabajo. DE todas maneras aprovecho eto por si alguno tiene una solución para instalar otro SO